Новости

По инициативе Губернатора Андрея Шевелёва прошла встреча с руководством «Атомэнергосбыта»

07.07.2014
Источник информации: ТИА Tver-News.ru
Адрес новости: http://tvernews.ru/news/183985


Порядок начисления оплаты за электроэнергию, развитие клиентских сервисов в Тверской области - эти и другие вопросы обсудили 7 июля во время встречи Губернатор Тверской области Андрей Шевелёв, генеральный директор ОАО «Атомэнергосбыт» Игорь Быков и заместитель начальника управления по работе с регионами ГК «Росатом» Андрей Полосин.

Напомним, с 1 апреля компания является гарантирующим поставщиком в Верхневолжье.

В конце июня у потребителей электроэнергии вопросы вызвали квитанции, в которых не учитывалась оплата прошлых месяцев, из-за чего центр обслуживания клиентов компании работал с повышенной нагрузкой. Такая ситуация, как прозвучало на встрече, возникла из-за передачи клиентской базы во время вступления в статус гарантирующего поставщика, а также из-за того, что «Атомэнергосбыт» переходит на прямые расчеты с потребителями, минуя недобросовестные управляющие компании.

Губернатор Андрей Шевелёв подчеркнул – сегодня, в работе с населением, на первое место выходит качество предоставления услуг.

- В рабочем порядке Правительство области готово взаимодействовать с энергосбытовой компанией по всем возникающим вопросам. Все начисления должны быть максимально прозрачными. Люди должны понимать, куда и за что платят, - сказал глава региона. - Необходимо разработать четкую схему взаимодействия и усилить информационно-разъяснительную работу с гражданами.

Генеральный директор «Атомэнергосбыт» отметил - работа компании направлена на увеличение уровня удовлетворенности клиентов услугами.

- Все оплаченные средства обязательно будут учтены в перерасчетах, а показания приборов учета можно передавать через личный кабинет на сайте компании, электронную почту и даже в сообщениях на страницах компании в социальных сетях. Увеличено количество телефонных каналов «горячей линии» по которым граждане могут получить оперативную консультацию, а в скором времени будет запущена биллинговая система, которая позволит производить все расчеты как через платежные терминалы, так и через мобильные сервисы, - отметил генеральный директор ОАО «Атомэнергосбыт».

В ходе встречи был определен рабочий формат взаимодействия областной власти с компанией на основе прозрачного информационного обмена, улучшения платежной дисциплины и увеличения поступления налоговых сборов от энергосбытовой деятельности в бюджет региона. Принято решение о расширении «Атомэнергосбытом» консультационной работы с потребителями электроэнергии по всем интересующим вопросам.

Пресс-служба Правительства Тверской области.

Фоторепортаж (1 фото)



Все новости раздела




Другие новости раздела:
Услуги юриста могут понадобиться любому москвичу. Если даже речь идет не об уголовном преступлении, на работе могут уволить незаконно или сосед сверху затопит квартиру....
ТАСС, 10 августа. Росздравнадзор проведет проверку работы службы скорой помощи в Тверской области после сообщений о том, что скорая помощь в регионе больше трех часов ехала к пациентке с инсультом....
В Тверской области возбуждено уголовное дело о некачественном оказании медицинских услуг. Поводом для расследования стали действия нескольких бригад скорой помощи, сообщили в региональном управлении...
ТАСС, 10 августа. Следствие возбудило уголовное дело после проверки сообщений о том, что скорая помощь в Тверской области больше трех часов ехала к пациентке с инсультом, из-за чего ее мужу пришлось...


ПОПУЛЯРНОЕ